Информация о курсе

О курсе

Основной целью курса "Конфликт-менеджмент" является формирование компетентности управления конфликтами у обучающихся.

Курс предназначен для бакалавров и специалистов 3-4 курса обучения (5 и 7 семестры).

В курсе раскрываются история, теория и практика конфликтов, а также, изучаются способы диагностики, профилактики и технологии управления ими.

Особое внимание уделяется выработке практических навыков переговорного процесса и посредничества в конфликтных ситуациях с учетом личностных и профессиональных потребностей. Знания, полученные в курсе, помогут студенту:

• получить представление о сущности конфликта, его структуре и динамике протекания, особенностях и стратегиях поведения в конфликтных ситуациях;
• уметь выделять предмет конфликта, различать его причину и повод;
• овладеть различными технологиями управления конфликтами;
• получить представление о формах разрешения конфликта с помощью третьей стороны, их преимуществах и недостатках, о диагностике и профилактике межличностных конфликтов и конфликтов в организации;
• овладеть навыками ведения переговоров, посредничества, позволяющими эффективно действовать в конфликтных ситуациях.

Результаты обучения, которые достигаются в процессе изучения курса:

• умение проводить конфликт-анализ, составлять рекомендации по диагностике, предупреждению и способам конструктивного разрешения/ урегулирования межличностных и организационных конфликтов;
• знание как составлять план-программу самоменеджмента, повышать уровень стрессоустойчивости, гибко использовать стратегии поведения в конфликтных ситуациях;
• навыки формирования стратегии и тактики переговорного процесса в конфликтных ситуациях с учетом личностных и профессиональных потребностей.

Компетенции, формируемые в курсе, помогут использовать навыки управления конфликтами для повышения результативности профессиональной деятельности и эффективности межличностного взаимодействия.

Общеуниверситетские факультативные дисциплины.

Все направления подготовки бакалавриата и специальностей.

Раздел 1. История и философия конфликта

Темы лекций:
Конфликт-менеджмент: история и теория. 
Темы практических занятий:
Предмет конфликт-менеджмента. История становления отечественной и зарубежной конфликтологии.
Темы лабораторных работ 
Понятие конфликта, его типология. Природа и причины возникновения конфликтов.

 Раздел 2. Психология конфликта

Темы лекций:
Психологические теории внутриличностного конфликта. 
Темы практических занятий:
Причины внутриличностных конфликтов: подходы и интерпретации. 
Темы лабораторных работ
Способы разрешения внутриличностных конфликтов.

 Раздел 3. Социология конфликта

Темы лекций:
Виды межличностных конфликтов, их предупреждение и разрешение. 
Семейный конфликт.
Темы практических занятий:
Стратегии поведения в межличностном конфликте. Избегание. Конкуренция. Приспособление. Компромисс. Сотрудничество.
Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов.
Темы лабораторных работ
Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов.
Предупреждение и разрешение межпоколенческих конфликтов детей и родителей.

 Раздел 4. Организационный конфликт-менеджмент

​ Темы лекций:
Причины и виды групповых конфликтов. Формы их проявления и урегулирования.
Организационный конфликт. Роль руководителя в управлении организационным конфликтом.
Темы практических занятий:
Внутри- и межгрупповой конфликт в организации.
Анализ, прогнозирование и урегулирование организационного конфликта.
Темы лабораторных работ
Лидерство и командообразование.
Система конфликт-менеджмента в образовании.

 Раздел 5. Правовой и политический конфликт-менеджмент

Темы лекций:

Социальные конфликты, их виды. Способы управления социальными конфликтами.

Темы практических занятий: 
Управление социально-трудовыми и экономическими конфликтами.
Темы лабораторных работ 
Политический конфликт-менеджмент.

 Раздел 6. Технологии конфликт-менеджмента

Темы лекций:
Управление конфликтами. Предупреждение и разрешение конфликтов.
Темы практических занятий:
Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Технологии управления конфликтами. 
Темы лабораторных работ 
Переговорный процесс. Технологии деловых переговоров и медиация.

Продолжительность курса – 16 недель
Трудоемкость освоения курса – 108 часов 
Трудоемкость курса – 3 кредита (зачётных единиц)
форма контроля - зачет

Брылина Ирина Владимировна, д.филос.н., доцент, профессор. ОСГН ШОН